Vacature Business Process Manager CRM

Locatie: Amstelveen Vakgebied: Consultancy
Werkgebied: Consultancy Opleidingsniveau: WO


Jouw functie: Business Process Manager CRM

Bedenk jij als ervaren bedrijfskundig of IT-talent ‘out of the box’ de beste oplossingen? Je ziet oneindig veel kansen voor je klanten? Bij Deloitte Consulting, de grootste Consultingpraktijk ter wereld, adviseer je internationale topbedrijven op het gebied van groei, innovatie, strategie en integratie.

Je werkt als projectleider in een multidisciplinair team aan zeer gevarieerde CRM-projecten. Denk hierbij aan het ontwerpen en implementeren van nieuwe business en/of pricing modellen voor (inter-)nationale organisaties. Je gebruikt jouw bedrijfskundige vaardigheden, aangevuld met kennis van SAP CRM, voor het ontwerpen en faciliteren van de implementatie van complexe bedrijfsprocessen voor onze klanten.

Als Business Process Manager CRM ben je in staat om zelfstandig een team functioneel aan te sturen en een goede werkrelatie met de klant op te bouwen. Je bent verantwoordelijk voor je team en het opleveren van inhoudelijke en technisch goede oplossingen binnen je functiegebied en binnen overeengekomen doorlooptijden. Je basis werkzaamheden als manager:

  • Het coördineren van projectdeliverables: definiëren, analyseren en in kaart brengen van businessprocessen, organisatie elementen en gerelateerde applicaties;
  • Het opstellen van business requirements voor de processen en applicaties;
  • Het ontwerpen van CRM oplossingen om de processen, organisatie en ondersteunende SAP systemen van onze klanten te verbeteren en ondersteunen;
  • Het ondersteunen van het programma management team;
  • Uitdragen doelstellingen en richting geven aan collega's;
  • Het leiden van workshops ten behoeve van proces verbetertrajecten;
  • Advies uitbrengen naar de klant op verbeteracties;
  • Het bewaken en testen van kwaliteit op processen en CRM applicaties.

Jouw profiel: Procesmatig en Klantgericht

Als jij wordt uitgedaagd door de bovenstaande functieomschrijving, maken we graag kennis met jou! Daarnaast voldoe je aan de volgende voorwaarden:

  • 6 to 10 jaar inhoudelijke expertise op het gebied van CRM en SAP;
  • Kennis van en ervaring in de industrie, bij voorkeur Consumer Business en/of Manufacturing;
  • Sterke analytische vaardigheden;
  • Ondernemend en commercieel;
  • Projectmanager met ambitie;
  • Verantwoordelijk voor sales en delivery van adviesopdrachten;
  • Je draagt bij aan het ontwikkelen van nieuwe proposities voor onze praktijk;
  • In staat helder te communiceren over complexe vraagstukken;
  • Beheerst de Nederlandse en Engelse taal.

Jouw werkveld: Enterprise Applications

Bij Enterprise Applications worden projecten voor klanten uitgevoerd op het snijvlak van functionele processen en IT. Hierbij moet je denken aan het ontwerpen en optimaliseren van bedrijfsprocessen en het vertalen van de benodigde verandering naar de organisatie en relevante ERP systemen. Onze praktijk onderscheidt zich van haar concurrenten door het koppelen van grondige functionele proceskennis, analytische en creatieve vaardigheden gecombineerd met kennis van IT-systemen. De expertise is voornamelijk gericht op logistieke, financiële, in- en verkoopprocessen waarbij we onze diensten verlenen aan vooraanstaande (internationale) bedrijven in alle industrieën, van chemie tot publieke sector. We leveren maatwerk aan onze klanten waardoor iedere opdracht anders is. Door onze projectmatige wijze van werken zal je in korte tijd in aanraking komen met veel verschillende mensen, bedrijven en vraagstukken. Goede voorbeelden van projecten zijn onder andere het ontwerpen en begeleiden van Tax Aligned Supply Chain, Master Data Management, Pricing & Margin Management, Working Capital Reduction, Business Process Harmonization en de hieraan gelieerde value propositions.


Jouw carrièrepad en arbeidsvoorwaarden

Met kantoren in heel Nederland en ruim 4500 medewerkers is Deloitte een toonaangevende organisatie op het gebied van Consulting, Audit, Tax en Financial Advisory Services. Je werkt met ambitieuze, hoogopgeleide collega's, vaak in multidisciplinaire en internationale teams. In een vriendelijke, open bedrijfscultuur met veel ruimte voor eigen initiatief. En met arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw ambitie en behoeften, zoals een prima leaseregeling, een laptop, een iPhone 4, een onkostenvergoeding en een premievrij pensioen. Toptalent maakt bij ons snel promotie. Natuurlijk helpen we je waar we kunnen, met een uitgebalanceerd learningprogramma, een competentiemodel op maat en continue feedback.


Word jij uitgedaagd door deze functie?

Neem dan vandaag nog contact met ons op voor een kennismaking. Klik op onderstaande button en vul je gegevens in.

Past de geschetste functie niet bij jou, maar ken je iemand die perfect in het geschetste profiel past? Stuur deze vacature dan door.

Voor vragen over deze vacature kun je bellen met Madelon van den Hoven op telefoonnummer +31 6 123 449 37.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.





Loading


Als je wilt reageren, maak je dan bekend door één van de onderstaande opties te kiezen.
Maak je bekend met 
Dit is Deloitte op Twitter